Quand un montant semble faux

Presque tous les montants surprenants ont l'une d'une poignée de causes. Les voici, la plus probable d'abord.

Le point bas de la Marge est faux#

L'application ne peut compter que ce qu'on lui a dit. Un paiement récurrent qui manque à l'écran À venir est de loin la cause la plus fréquente : un abonnement, une prime d'assurance, une paie qui a changé. Vérifiez ensuite que le solde de chaque compte aujourd'hui concorde avec la banque. Sinon, l'écart est une entrée qui manque, qui est en double, ou qui est à la mauvaise date.

Un compte manque dans un total#

Un compte dans une devise sans taux de change est laissé hors de tous les totaux, et la Marge le signale au-dessus des montants. Ajoutez un taux dans Réglages, sous Devises.

Une entrée est surlignée en rouge#

Elle est datée avant la plus récente entrée rapprochée du compte, et un relevé depuis ne l'a pas confirmée. Ce peut être un chèque pas encore encaissé, le double d'une ligne que l'importation a ajoutée comme nouvelle, ou une erreur de saisie. Le rouge invite à regarder ; ce n'est pas une erreur.

Une ligne importée apparaît deux fois#

L'importation n'était pas assez certaine que la ligne de la banque et l'entrée que vous aviez saisie étaient la même, habituellement parce que le montant ou la date différaient ; elle a donc ajouté la ligne de la banque comme nouvelle. C'est voulu : un doublon visible se corrige facilement, alors que deux entrées différentes fusionnées en silence ne se verraient pas. Supprimez celle des deux que vous ne voulez pas garder : celle qui est rapprochée est celle de la banque.

Les dépenses semblent trop élevées#

Vérifiez que l'argent déplacé entre vos propres comptes a été inscrit comme un virement, et non comme un retrait d'un compte et un dépôt dans l'autre. Les virements sont exclus des dépenses ; un retrait, non. Même chose pour le paiement d'une carte de crédit : payez-la avec Payer la carte, qui inscrit un virement.

Un paiement de carte a été importé comme une dépense#

L'application ne classe un paiement de carte comme virement que lorsqu'elle est sûre de la carte payée. Quand elle en est seulement assez sûre, la ligne reste une dépense, avec une note qui nomme la carte. Choisissez Paiement carte sur cette ligne avant d'appliquer. Remplir l'émetteur et les quatre derniers chiffres dans le formulaire de la carte aide la prochaine importation à la reconnaître.

Les rappels n'arrivent pas#

Les rappels sont désactivés tant qu'ils ne sont pas activés dans Réglages, et l'appareil doit permettre à l'application d'envoyer des notifications. Sous Windows, une copie d'Alvenera qui n'a pas été installée depuis le Microsoft Store ne peut afficher de rappels que pendant qu'elle est ouverte.

L'application s'est fermée sans prévenir#

Elle écrit ce qui s'est passé dans un fichier journal, à côté de son fichier de données. Réglages indique où il se trouve, sous Emplacement de vos données. Envoyez ce fichier à [email protected] si vous voulez que nous y jetions un œil : rien n'est envoyé automatiquement.